年初以来，抚远市紧紧围绕着优化营商环境这一目标，从“提效率、强服务、抓能力”三个方面聚焦聚力，持续推动营商环境建设走深走实。

提效率，优化营商环境“服务链”。推进“一网、一门、一次”改革，深化“互联网+政务服务”，全市28家政务服务部门，5家企业进驻政务服务中心，36个服务窗口投入使用，1536项政务服务事项均可受理，一网通办率、马上办率、掌上办率达到100%，实现政务服务一网通办、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”；实施行政审批提速，砍掉各类审批环节301个，减少前置审批材料186份，审批时限压缩75%，跑动次数精简59%，不断提升企业群众办事便利度；推进便民利企“一件事”集成改革，满足企业、群众“一件事一次办”要求，推动行政审批便民化，进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。

强服务，打造“暖心”便民服务工程。在政务服务中心组建红色志愿服务先锋队为群众提供“咨询解答、办事指引、文明劝导、帮办代办”等志愿服务，针对特殊群体提供“一对一”优质服务，真正成为企业和群众的“贴心人”；在供水、供热等民生服务领域，实行“5+X”预约延时服务，解决群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”等问题。设置大厅前台咨询、志愿者服务站、“7×24”小时自助服务区、母婴室、爱心座椅等便民服务。

为市民提供“7×24小时”全天候的人工服务；开通俄语专线，为涉外企业、俄罗斯友人和有涉外需求的市民提供咨询和帮助；定期组织开展民俗风情、特色餐饮、地方特产、口岸出入境、招商引资政策等方面话务培训，着力提供更国际化、专业化、人性化、实用化的服务；完善接诉即办工作机制，一时间响应、第一时间承接、第一时间化解群众诉求，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

抓能力，打造业务精通的干部队伍。着力打造政治过硬、业务精通、作风优良、奋勇争先的高素质专业化干部队伍，围绕提升公文写作能力、社会诚信体系建设、“高效办成一件事”等方面每月开展“业务大讲堂”活动；开展窗口人员文明礼仪培训活动，规范政务服务行为，树立“人人都是窗口，个个皆是形象”的理念；建立“导师帮带”制度，将政治素质好、业务水平高的业务骨干与新考录人才“结对子”，深入开展“一对一”帮扶指导，共同学习、共同交流实现共同进步，全方位提升党员干部干事创业能力。下一步，抚远市将进一步提效率、强服务、抓能力，为企业群众营造更加公平、公正、快捷、高效、优质的法治化营商环境。（来源：东北网）