纳税服务“加创新”，服务渠道多样化。牡丹江市税务局了开通全省首个社保费服务热线“6290237”，为缴费人提供业务咨询，协同各部门找到堵塞业务办理的原因，截至目前，共接听237社保缴费热线312次，为缴费人节约业务办理时常约25000小时。不仅如此，“跨区业务远程办”，将一项需要纳税人往返两地办理的业务，通过网络传输电子版的方式精简了业务办理要件，实现无纸化便利化办理涉税业务，实现了“一次不用跑”，已协助十余户企业打通供销链，达成购销意向、实现90%以上办税事项一次办结。同时还为重点企业提供管家式定制服务——税企联动“五步走”，帮助企业破解原材料价格大涨、订单不足、资金紧张等多重困局。为解决企业招工问题，帮助大学生就业创业，牡丹江市税务局还携手省技工学校及企业“留才”“引才”，既为制造业企业解决了用工难用工荒，受疫情影响企业发展艰难的问题，又为省技工学校培养的优秀毕业生解决了就业问题，已为11家企业输送了百余位优秀毕业生。

    纳税服务“减流程”，简事快办不拖沓。该局梳理发布了“简事快办”业务事项清单，涵盖了六大类共50项“1分钟”办税业务事项。同时在办税服务厅设置“简事快办”特色窗口，加速窗口办理业务的运转速度，让纳税人“随到随办”、“即办即走”。安排专人引导叫号，主动询问了解办理事项，提供资料预审服务，帮助纳税人正确取号办理。根据纳税人办税需求合理分流，能够网上办、自助办的，优先引导至自助办税区或网上办税体验辅导区办理。各税源管理分局(所)办税服务室(厅)要开辟网上办税体验辅导区，配备网上办税设备，打通便捷办税“最后一公里”。“简事快办”工作开展以来，牡丹江市累计办理“1分钟”办税业务3000余笔，日均办理120余笔，占全部窗口业务办理笔数的43%，纳税人缴费人单笔业务等候时间平均缩短5至7分钟，节约纳税人办税时间300余小时。

    服务的一加一减，相互发力，共同聚焦便民办税。下一步，牡丹江市税务局将把纳税服务的加减法做实做细做到位，不断创新，与时俱进，高效为纳税人缴费人办事，不断优化税收营商环境。（来源：黑龙江省税务局）