黑龙江省齐齐哈尔市人社系统：打造一流营商环境

在“十四五”规划纵深推进之际，齐齐哈尔市人社系统把优化营商环境作为服务齐齐哈尔市高质量发展的首要任务，通过制度创新、流程再造、服务升级等系列改革举措，持续提升政务服务水平，把改革创新作为优化营商环境的最现实、最有效手段，强力推进、狠抓落实，取得一定成效。

2024年齐齐哈尔市优化营商环境专项行动半年讲评会议后，人社系统迅速召开分析会，盘点工作任务和数据指标，紧盯影响和制约高质量发展的问题短板，不断自我加压、自觉拉高标准，拿出刚性措施、开展靶向攻关、深度开拓创新。总结归纳运用“8个创新法”，明确创新标准、创新思路、创新方法和创新途径，全方位梳理业务流程，“头脑风暴”谋点子、找路子，挖掘创新点位100余个，逐个可行性推演和实践模拟。针对32个优质项目，制定了操作性、针对性强的工作方案，按照时间节点倒排工期、挂图作战、压茬推进。经过6次内部评审、4次联合评审，上报28项落实效果好、推广程度高的项目，省级一轮审核通过10项、二轮审核通过6项。其中“AI政策智询官”项目，作为人工智能在全省人社系统首次应用，得到省级部门高度认可，入选全省数字政府特色成果应用案例。

打造齐齐哈尔市惠企利民服务新模式。近年来，人社部门主动精准对接，强化劳动用工保障。建成全省首家人力资源产业园、就业岗位推荐官工作室，举办招聘活动800余场，服务劳动者200万人次；组建人社服务专员队伍，为802户企业上门解决用工问题1515个；公共就业服务效能显著提升，在全省第三届公共就业服务业务竞赛中获得团体赛第一名；2024年实现城镇新增就业5.73万人，连续三年全省综合型城市排名第一，城镇调查失业率始终保持全省最低。同时，人社部门加速政策兑现，助力企业纾困解难。实施“免申即享”举措，推动惠企政策及时、准确落地，受到全国人大常委会执法检查组充分肯定。连续三年全省首家实施援企稳岗，为9211户企业发放补贴1.66亿元；采取“无感”方式阶段性降低费率，为企业减轻负担9.85亿元，大幅压缩企业用工成本。

齐齐哈尔市人社系统还优化政务服务，提升市场主体满意度。实施高频业务下沉、高效办成一件事等举措，政务事项即办率和政务服务好评率达到100%。组织系统“比武练兵”，干部业务能力大幅提升，7人代表我省参加全国比武练兵大赛，2人获得全国人社知识通称号，取得历史性突破。创新打造“龙薪码”，畅通劳动者投诉举报渠道，劳动保障监察结案率和劳动争议仲裁结案率始终保持100%，连续6年全省保障农民工工资支付考核A级，以人社工作新成效助推鹤城营商环境新发展。（来源：信用中国网站）